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构建软件产业生态系统引领软件企业发展

社交管理激发企业创新力

来源:澳门英皇在线手机版 发布时间 2012-11-05 [ 点击数:] [打印本网页] [关闭本窗口]

来源:澳门英皇在线手机版 发布时间:2012.07.05 12:18      来源:赛迪网     作者:用友集团PaaS中心运营部总经理 曹运金

                                 转型•创新•用友企业云

   【赛迪网讯】7月5日消息,2012年,后金融危机的第4个年头,中国企业正站在转型的重要关口。越来越多的人在思考,中国企业怎么办?唯一的道路,就是必须成为创新型企业,这既是中国企业必须走的路,也是未来10年国家战略需求。
   创新的方向在哪里?每家企业创新活动或许有所不同。但更为根本的问题是,唯有建立一种机制,使创新成为一种基因和文化,才能称其为真正的创新型企业。
   正如Facebook、Twitter等社交网络极大地改变了个人与个人之间沟通方式,企业社交正在改变企业与企业之间的连接方式,成为一种全球趋势,很多企业都在进行一场“社交化管理”的转型。
   企业基本的经营活动,包括业务、办公和管理。在这三个方向上,企业社交网络都在加速成为企业创新的根本答案:
   1.建立社会化企业,基于社交网络开展业务,扩大企业边界,基于更加广泛的商业生态系统,建立真正“面向客户的组织”。
   企业业务创新始终围绕一个终极目的:如何更加接近客户,理解并满足客户的需求。
   企业为什么需要社交网络?这源于企业基于传统模式创新力的枯竭。在传统模式下,企业始终无法突破时空的局限,面对日益全球化、分散化的资源越来越无能为力。企业急迫需要扩大边界,把员工、客户、伙伴等资源更加紧密连接起来,形成商业生态系统。这就是企业的社会化演变。
   企业社交网络开放、互动、共享、即时的特性,彻底改变了企业达成生意的形式以及商业发展的本身:
   企业每一个业务单元,乃至每一个神经末梢都可以直接面向客户,成为真正“面向客户”(而不是“以客户为中心”)的组织。
   企业可以在社交网络上建立对外业务的互动主页,不仅能够替代传统外网,更可以以此为核心,把企业业务变成主动、动态展现的过程。
   企业一切对外业务,包括品牌推广、市场活动、产品营销、客户经营、服务等,都可以在社交网络上精准开展。
   企业更可以把伙伴等资源更加紧密协同起来,客户的每一个问题都将得到更加及时、准确的解答,每一个需求都能够更快地得到解决。
   ……
   2.建立全新的以人为中心的社交管理模式,并把企业、人与商务更加紧密相连,推动企业组织与文化变革,真正实现无边界管理。
   创新最基本的因子是人,最根本的动力来自于人的主观能动性和创造力。关于企业社交在这方面的作用,MIT斯隆管理学院科学家安德鲁•麦卡菲做出了最恰当的描述:社会化软件正使“人机交互”变成“人人交互”,企业管理也在从“以流程为中心”向“以人为中心”转变。
   人人交互,并不意味着否定管理软件系统。“在过去,人们用ERP系统,实际上只是帮助企业把骨架搭好,但是没有把肌肉、神经搭上去。”凯捷咨询全球CEO PierreYves Cros 表示。
   “从来没有一个ERP系统能够产生真的创新,它是按照一定的规矩来做事情的,没有一个ERP系统能创造出新的想法。最主要的是,没有一个ERP系统能帮助你了解客户的需求。当然,ERP很重要,能帮助你了解现有的数据、成本、财务状况。但是如果你需要创新,需要创造性思维,就不能完全依赖过去的这些系统、体系。”
   美国著名未来学家约翰奈斯比特曾经说过:“未来的竞争将是管理的竞争,竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通上”。
   在社交网络中,当组织架构的“藩篱”被打破,当上下尊卑的层级被“瓦解”,当员工可以平等、自由表达自己的想法和意愿,当协作可以基于互联网更加顺畅、方便和实时,员工创造激情被极大地释放出来,隐性知识被最大限度地挖掘,企业内部员工间高效、透明、便捷的沟通与协作,创新也将真正成为一种基因和文化。
   3.建立“S+S”的社交管理信息化架构,把企业业务、办公与管理更加紧密集成与融合。
   企业业务和办公的转型创新,都离不开一个重要的基础:新时代的信息化,必须为中国企业转型提供全新平台和创新价值。
   真正面向创新与未来的解决方案,一定是S+S(软件+云服务)的!
   企业一部分涉及复杂管理、流程、结构化数据的业务,包括采购、生产、销售、财务、人力资源等,通过管理软件交付,这就是第一个“S”。另一部分,不涉及复杂流程的公共资源与服务,非结构化数据的管理,通过云平台和架构其上的云服务应用交付(含SaaS),这就是第二个“S”。
   云计算最重要的思想是它把部分资源在互联网络中共享化、虚拟化管理。企业管理创新由此开始:企业再也不能忽略这个事实,自己在云上,管理者及每一个员工也在云上,形成一个社会化的平台。这就要求企业的管理符合云的模式和规则,既要结合这种技术趋势,更要考虑这种趋势所带来人的思想、行为和需求的变化,还要考虑管理手段和方式要在“云”的模式中进行,既社会化网络环境中进行。
   “企业社交”将当前最新的社会化网络(SNS)与企业管理相融合,把企业业务、办公和管理更加紧密融合,使创新成为一种基因和文化,成为企业“自运行”的系统。这种需求,只有云的模式才能满足,这就是企业云的成功路径。

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