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深海捷喜签CCTV——《股市直通车》外呼系统

来源:澳门英皇在线手机版 发布时间 2012-01-10 [ 点击数:] [打印本网页] [关闭本窗口]
CCTV证券资讯频道是经国家广播电影电视总局批准、证监会支持的专业化网络传媒企业。也是一家可以辐射全国、制作并提供证券资讯节目的数字电视专业化财经频道。CCTV代表着电视媒体的最高端,并因此获得了证监会的大力支持。
《股市直通车》经过不断的改版提质,内容走向中小投资者,品牌走向市场,知名度不断跨越新台阶,拥有庞大的受众群体,作为中小投资者专业顾问栏目的优势突出,收视率与认可度与日激增。深受投资者喜爱。
因业务发展需求,座席规模目前为100席,外线为4E1,为提高服务质量,提升工作效率,《股市直通车》进行为期一年的呼叫中心选型工作,深海捷凭借系统的稳定性、行业一流的接口技术、强大的外呼功能等,成功签约。
《股市直通车》对呼叫中心系统的需求主要有:
须和已有业务系统无缝对接;
可实现两地互联,使用客服中心和营销中心共享呼叫中心系统;
A座席的客户呼入公司须直接分配给A座席,避免互相转接;
号码隐藏,客户所有电话号码后几位用*号代替;
系统主动外呼,保障座席人均每天通话300-500
支持电信、联通线路同时接入,且在呼出时可自由选择呼出通道;
截止20117月,深海捷外呼系统已经成功应用在百度、东莞社保局、聚成资讯集团、广东移动、广西移动、兰州住房公积金等大型企业和政府机关,平均每天有100万电话通过深海捷的外呼系统进行电话营销、客户回访等工作,有160万电话通过深海捷呼叫中心系统办理咨询、购物、售后、旅游出行、汽车销售、维修等服务。
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